יש מקרים שבהם חברת התעופה משנה או מבטלת טיסה מבלי שהספיקה לעדכן אותנו. במידה והגעתם לשדה וגיליתם שהטיסה נדחתה או בוטלה, עליכם לפנות אלינו באופן מיידי כדי שנוכל לסייע. במקביל עליכם לפנות לנציג חברת התעופה בשדה כדי לקבל פתרון חלופי. במידה ומתוכננת לכם טיסת המשך ציינו זאת בפני נציגות חברת התעופה בשדה למציאת פתרונות מידיים. חשוב לשמור את כל המסמכים לרבות אישור עלייה למטוס וכרטיסי הטיסה לצורך המשך טיפול במידת הצורך.
פרטים על חובות חברת התעופה בעת איחור או ביטול תוכל למצוא בתנאים הכלליים שבאתר. נציגנו ישמחו לסייע לך בהסברת זכויותיך על פי החוק ובמימושן. לפרטי "חוק שירותי התעופה" לחץ כאן